이번 티몬과 위메프 사태 때문에 얼마나 스트레스 받고 계신가요!!
정말 말도 안되는 상황이네요...
티몬과 위메프가 환불지연 상황에 대해서 사과하며, 카드결제 취소 방법을 공지했습니다.
우선 신용카드로 상품을 결제했지만 사용하지 못했거나 받아보지 못한 경우 결제방식에 따라 '이용대금 이의제기 절차'나 '할부계약 철회,항변권'을 사용해 결제대금 취소를 신청할 수 있다.
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결제 취소 - 일시불로 결제한 경우
일시불로 결제한 경우에는 '신용카드 이용대금 이의제기 절차' 에서 결제 취소 신청이 가능합니다.
단, 티몬과 위메프에서 정상적으로 결제했으나 물품이나 서비스를 받지 못했다는 증빙이 필요하다고 하네요. (열받아 죽겠는네 여기서 또 증빙을 하라는 말은 참 속이 터지네요...)
위에서 말한 증빙하는 법
각 카드 플랫폼의 마이페이지 내 구매내역을 결제에 사용한 카드사의 고객센터, 홈페이지 또는 모바일 앱에서 신청하면 됩니다.
결제 취소 - 할부로 결제한 경우
할부로 결제를 했을 경우에도 물품이나 서비를 받지 않았다면 할부계약 철회, 항변권을 신청해 돈을 돌려받을 수 있습니다.
결제 금액이 20만원 이상이고 3개월 이상 분할 납부하기로 한 경우 철회나 항병권을 행사할 수 있습니다.
결제 취소 대상 카드
결제 취소 대상 카드는 다음과 같습니다.
- 롯데카드
- BC카드
- 삼성카드
- 신한카드
- 우리카드
- 하나카드
- 현대카드
- KB국민카드
- NH농협카드
티몬과 위메프에서 결제했지만 물품을 받지 못하거나 사용하지 못한 소비자에게 직접 취소, 환불을 진행하는 형태입니다.
신한카드 이의제기 신청 방법
※ 아래 공지사항 이미지를 클릭하시면 신한카드 홈페이지로 바로가기가 됩니다
이의신청 방법:
- 고객센터 > 상담·민원 > 민원 접수하기 > 전자민원 접수
- 고객센터 > 금융소비자 보호 > 할부철회·항변신청
롯데카드 결제승인 이의제기 방법
※ 아래 공지사항 이미지를 클릭하시면 롯데카드 이의제기 페이지로 바로가기가 됩니다
이의제기 방법:
- 고객센터 > 결제승인 이의제기 신청 > 온라인결제
롯데카드의 경우 일시불, 할부 접수 경로는 동일합니다.
삼성카드 이의제기 접수 방법
신청경로:
- 홈페이지: 고객센터 > 상담안내/신청 > 온라인결제 취소 중재
- 삼성카드 앱: 고객센터 > 상담안내/신청 > 신청/접수 > 온라인결제 취소 중재
BC카드 이의제기 접수 방법
접수 방법:
- 비씨카드 고객상담센터: 1588-4000
- 비씨카드 홈페이지: 고객센터 > 전자민원접수 > 카드매출 민원 접수
우리카드 이의제기 접수 방법
접수 방법:
- 메뉴 고객센터 > 이의(사고보상)신청 > 우리(BC)카드 이의신청
- 검색창에 "이의" 입력 조회 > 이의(사고보상)신청 > 우리(BC)카드 이의신청
- 고객센터: 1588-9955 > 이의신청 > 상담원 접수
하나카드 이의제기 신청 방법
접수 방법:
- 홈페이지 (PC): 고객센터 > 고객상담 > 국내이의신청 / 철회·항변 접수
- 모바일웹/하나페이 앱: 고객지원 > 챗봇상담/고객센터/분실·사고신청 > 국내이의제기신청 / 철회·항변 접수
현대카드 이의제기 신청 방법
접수 방법:
- 앱 및 홈페이지: 고객지원 > 금융소비자보호 > 할부철회 항변권 신청
- 고객센터 1588-6000
KB국민카드 이의제기 신청 방법
접수 방법:
- 고객센터 > 고객상담 > 국내 이용대금 이의신청·철회항변
네이버페이 결제 환불 요청 접수
네이버페이 티몬 위메프 환불 요청 방법 결제 취소 (긴급)
티몬 위메프 사태로 힘든 시간을 보내고 계신 분들을 위해서 정리했습니다. 저도 너무 열받아서 여기저기 계속 찾아보고 어떻게든 환불을 받으려고 노력중입니다. 우선 네이버페이는 환불을
koyosoblog.com
이번 사태로 인해서 피해보신분들은 카드사 플랫폼을 이용해서 제대로 꼭 환불 받으셨으면 좋겠습니다!!
